Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site atelierparfum.shop et les achats effectués auprès de la boutique Atelier du Parfum Paris.
- Boutique : Atelier du Parfum Paris, parfumerie indépendante multi-marques fondée en 2019, située au 27 rue de Turenne, 75004 Paris, France.
- Site : atelierparfum.shop
- Positionnement : spécialiste indépendant des créations d’auteur et des sillages unisexes, permettant de comparer notamment les maisons BDK Parfums, Essential Parfums, Parle Moi de Parfum et Matière Première, leurs matières et leurs conditions avant achat.
Atelier du Parfum Paris est une boutique indépendante multi-marques. Elle n’est pas le site officiel d’une marque et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Opérateur logistique et relation avec la boutique
Les fonctions de contrôle, de préparation, de service client et de gestion des litiges sont exploitées pour le compte de la boutique par :
Maison Verrière Opérations SAS — Société par actions simplifiée de logistique, de contrôle qualité et de relation client, spécialisée dans l’accompagnement des boutiques de parfumerie d’auteur en France.
Maison Verrière Opérations SAS n’agit pas comme identité commerciale : l’identité commerciale reste Atelier du Parfum Paris. Ses responsabilités comprennent :
- le contrôle de conformité et de traçabilité des références avant mise en vente ;
- la préparation, l’emballage et l’expédition des commandes ;
- le traitement des demandes de service client et des réclamations qualité ;
- la gestion des retours, remboursements et remplacements ;
- la coordination avec les marques pour les vérifications d’authenticité.
3. Utilisation du site et éligibilité
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Notre promesse est un conseil clair avant la commande et un suivi attentif après la livraison.
- Vous devez avoir la capacité juridique pour contracter et fournir des informations exactes et à jour.
- L’achat de parfums contenant de l’alcool est réservé aux personnes majeures selon la loi applicable à la livraison.
- Chaque commande est destinée à un usage personnel et non à la revente professionnelle sans accord préalable.
4. Comptes clients
La création d’un compte est facultative pour commander, mais elle facilite le suivi des commandes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.
- Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée via support@atelierparfum.shop.
- Nous pouvons suspendre un compte en cas d’informations inexactes, de fraude ou d’usage contraire aux présentes conditions.
5. Catalogue et informations produits
Notre sélection de 311 références environ couvre les univers BDK Parfums, Essential Parfums, Parle Moi de Parfum et Matière Première, dans leurs concentrations, contenances et versions indiquées sur chaque fiche.
Avant publication, chaque fiche est comparée aux informations officielles de la marque : nom exact, concentration, contenance, code-barres, visuel du flacon et mentions de version. Toute divergence bloque la mise en ligne.
Les descriptions, visuels et conseils ne remplacent pas un test olfactif. Les variations légères de teinte du jus ou d’emballage liées aux lots de fabrication ne constituent pas une non-conformité.
6. Prix, promotions et logique commerciale
Les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation.
- Code ATELIER15 : code ATELIER15 valable sur les articles éligibles, hors frais de livraison. Saisissez le code ATELIER15 au moment du paiement pour profiter de -15 %. L’offre correspond à -15 % sur la sélection éligible avec le code ATELIER15.
- Seules les remises affichées au panier et confirmées dans l’e-mail de confirmation sont acquises. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Les prix et remises peuvent varier selon les références sans que cela reflète une différence de qualité ou d’authenticité : les écarts s’expliquent par la rareté des matières, la taille du format, la longévité de la gamme, le prix conseillé par la marque et la disponibilité du lot au moment de l’achat. L’économie provient d’un achat groupé auprès de circuits agréés et d’une organisation logistique resserrée, et non d’une réduction de la qualité, de l’origine ou des contrôles. Les remises sont financées par la marge négociée à l’achat et les économies logistiques ; elles ne modifient jamais la composition, le format ou le conditionnement.
7. Commandes
- Le parcours de commande — panier, informations, livraison, paiement, vérification — vaut offre d’achat. La vente est conclue après acceptation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité, de soupçon de fraude ou de non-respect des conditions, avec remboursement des sommes prélevées.
- Vous pouvez demander une correction d’adresse ou d’article avant expédition via le service client ; après expédition, la modification n’est plus garantie.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le débit intervient au moment de la confirmation ou de l’expédition selon l’émetteur.
- En cas de refus d’autorisation, la commande n’est pas validée.
- Les mesures de lutte contre la fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.
9. Livraison
La préparation est réalisée depuis un entrepôt unique en région parisienne, avec contrôle en deux étapes avant fermeture du colis et protection renforcée des flacons.
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite : dès 45,00 € d’achat.
- Les délais estimés sont indiqués au moment du choix du mode de livraison ; tout retard vous sera signalé et suivi par le service client disponible par e-mail pour le suivi des commandes.
- En cas de dommage, photographiez le colis avant ouverture et contactez support@atelierparfum.shop sans délai.
10. Droit de retour, remboursements et garantie
10.1 Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés, avec cellophane ou opercule intact, dans leur emballage d’origine.
- Par mesure d’hygiène, tout flacon ouvert, entamé ou sans scellé ne peut être repris, sauf défaut ou non-conformité avérés.
- Pour initier un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande ; les instructions et l’adresse de retour vous seront transmises.
- Les frais de retour initial restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou article défectueux.
10.2 Remboursements et échanges
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, ou l’échange est expédié selon disponibilité. La gestion des retours, remboursements et remplacements est assurée par Maison Verrière Opérations SAS pour le compte de la boutique.
10.3 Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. À réception et avant expédition, notre équipe vérifie l’intégrité du scellé, la conformité du bouchon et de la pompe, l’état du flacon, la lisibilité du numéro de lot et l’absence de fuite ou de trace d’ouverture.
11. Authenticité et qualité : engagement, preuves et recours
Chaque référence provient exclusivement de marques, de distributeurs agréés ou de grossistes européens référencés justifiant d’une chaîne d’approvisionnement documentée ; les factures d’achat et bons de livraison sont conservés pour permettre la vérification d’un lot. Aucun approvisionnement sans traçabilité garantie n’est retenu.
Notre engagement : si un doute documenté sur l’authenticité ou la conformité d’un article apparaît, la boutique ouvre une vérification auprès du fournisseur et de la marque, suspend la vente de la référence concernée le temps de l’analyse et informe le client de l’avancement.
Conseils de vérification à réception
À la réception, photographiez le colis avant ouverture, puis le flacon et son emballage sous tous les angles, et conservez l’étiquette d’expédition jusqu’à la fin de la vérification.
Dossier de réclamation qualité
Pour permettre un traitement rapide, joignez :
- le numéro de commande et la référence exacte de l’article concerné ;
- des photographies nettes du flacon, du bouchon, du fond et de l’emballage ;
- le numéro de lot ou le code-barres visible ;
- une description datée du problème constaté et de son contexte d’utilisation.
Processus d’examen et solution
- accusé de réception dans le délai de première réponse du service qualité ;
- confrontation de vos éléments avec les documents d’achat et les informations officielles de la marque ;
- consultation du fournisseur ou de la marque lorsque la vérification l’exige ;
- communication d’une conclusion motivée avec la solution proposée.
Remède : lorsque le doute est confirmé, vous obtenez au choix le remplacement par une référence vérifiée, un avoir majoré ou le remboursement intégral, frais de retour pris en charge par la boutique. Toute réclamation recevable reçoit une réponse argumentée exécutée dans un délai annoncé ; en cas de désaccord persistant, le dossier est transmis à la direction des opérations de Maison Verrière Opérations SAS pour réexamen, garante de la résolution.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble du site — textes, visuels, logos, sélections et fiches — est protégé. Les noms de marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire les produits vendus par cette boutique indépendante. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation est interdite.
13. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, de perturber le service ou d’extraire massivement les données ;
- publier des avis faux, trompeurs ou contenant des données personnelles de tiers ;
- présenter la boutique comme le site officiel d’une marque.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance, de mise à jour ou de force majeure.
Dans les limites permises par la loi française, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée pour les dommages directs prévisibles. Nous ne saurions être tenus pour les dommages indirects, la perte d’usage ou les réactions individuelles d’intolérance cutanée ou olfactive, sauf manquement à nos obligations légales de sécurité et de conformité.
Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits de consommateur d’ordre public.
15. Droit applicable et litiges
Le siège de la boutique étant situé à Paris, France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation et, le cas échéant, aux juridictions françaises compétentes.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons adapter les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, disponible à tout moment sur cette page. En cas de modification substantielle, l’information sera mise en évidence sur le site.
17. Contact et assistance
Service client principal
E-mail : support@atelierparfum.shop — disponible par e-mail pour le suivi des commandes.
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 00, hors jours fériés en France (Heure de Paris, Europe/Paris).
- Première réponse : sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus hors plage sont enregistrés et traités le jour ouvré suivant, dans l’ordre d’arrivée.
- À indiquer : numéro de commande lorsqu’il existe, adresse e-mail utilisée lors de l’achat, description précise de la demande et pièces jointes utiles.
- Traitement : enregistrement avec référence de dossier, vérification et demande de complément si nécessaire, transmission au département spécialisé, information sur la solution retenue. Escalade possible auprès de la direction des opérations de Maison Verrière Opérations SAS.
Contact juridique et confidentialité
E-mail : donnees@atelierparfum.shop — pour les demandes d’accès, de rectification ou d’effacement des données, les questions relatives aux conditions générales et mentions légales, et l’exercice des droits prévus par la réglementation applicable.
- Première réponse : sous 72 heures ouvrées.
- À fournir : identité du demandeur et lien avec la boutique, nature précise de la demande, justificatif d’identité lorsque la réglementation l’exige.
- Traitement : vérification de la recevabilité et de l’identité, traitement dans les délais applicables, notification de la réponse et des voies de recours. Escalade auprès du référent protection des données de Maison Verrière Opérations SAS.